O PODER DA ESCUTA ATIVA EM VENDAS

A arte e a técnica de saber escutar aquilo que está passando na mente do seu cliente

23 Aulas
O que aconteceria se você melhorasse sua escuta a ponto de conseguir captar informações importantes para o fechamento de qualquer venda? E... vender, SEMPRE!

André Benatti
Especialista em estratégias mentais para vendas de serviços e Master Trainer em Programação Neurolinguística (PNL)
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Sobre o curso
Saber escutar o cliente em suas vendas de serviços é tão importante quanto falar. O quanto você coloca de atenção na fala do cliente? Ou você é do tipo de vendedor ou vendedora que já “bate o olho” e sabe o que o cliente precisa?
Saiba que muitas vezes você pode estar desperdiçando o potencial de vendas do cliente, apenas com o fato de não ouvi-lo corretamente.
Esse curso irá te provar que quanto mais ouvir o cliente, maior será a possibilidade de fechar uma venda.

Você vai aprender:
- O que a escuta ativa pode fazer por você e pelo seu cliente
- Testará sua capacidade de ouvir com um questionário exclusivo
- 4 lições poderosas para ouvir melhor
- 10 dicas para melhorar sua escuta ativa

O quanto sua escuta anda ativa com seu cliente?

Aproveite para fazer um upgrade nessa habilidade tão importante e poderosa no seu processo de vendas de serviços.
- Você sabia que 80% do fechamento de um serviço é proveniente da escuta ativa? E os 20% restante é proveniente do que você entende na escuta ativa?
- Em vendas de serviços falar vem depois de ouvir inteiramente o cliente
- Está conseguindo fechar todos os serviços que deseja? Não? Tente ouvir mais o cliente.
- Como fortalecer sua escuta ativa e suas vendas de serviços?
- Conheça a importância da escuta ativa em vendas de serviços
- Aprenda a praticar a escuta ativa e potencialize seus resultados em suas vendas de serviços
- Você sabia que 80% do fechamento de um serviço é proveniente da escuta ativa? E os 20% restante é proveniente do que você entende na escuta ativa?
- Em vendas de serviços falar vem depois de ouvir inteiramente o cliente
- Está conseguindo fechar todos os serviços que deseja? Não? Tente ouvir mais o cliente.
- Como fortalecer sua escuta ativa e suas vendas de serviços?
- Conheça a importância da escuta ativa em vendas de serviços
- Aprenda a praticar a escuta ativa e potencialize seus resultados em suas vendas de serviços

Carga horária: 3 horas.
Divisão das aulas: 3 módulos - 23 aulas.
Material didático: Todas as aulas com vídeos explicativos e demonstrativos e apostila.
Acesso: Você terá acesso ILIMITADO ao curso.
Certificado: ao final do curso você receberá o certificado de conclusão.
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Plano de Aulas

MÓDULO 1 – Introdução e pesquisa
1
Aula 1
Apresentação do curso
2
Aula 2
Introdução a escuta ativa
3
Aula 3
Pesquisa: Você é bom ouvinte?
4
Aula 4
16 perguntas
5
Aula 5
Reflexão
MÓDULO 2 – 4 Lições para Ouvir Melhor
1
Aula 1
Lição 1: Os dois maiores impedimentos para ouvir
2
Aula 2
Lição 2: As duas regras mais importantes
3
Aula 3
Lição 3: Pensa em como se comporta enquanto ouve
4
Aula 4
Lição 4: Em determinado momento você para de ouvir
5
Aula 5
Reflexão
MÓDULO 3 – 10 Dicas para Melhorar a Escuta Ativa
1
Aula 1
Estratégias para aprimorar a escuta ativa em vendas - Introdução
2
Aula 2
Estratégia #1 para escuta ativa em vendas: Não interrompa o cliente
3
Aula 3
Estratégia #2 para escuta ativa em vendas: Concentre-se na resposta do cliente
4
Aula 4
Estratégia #3 para escuta ativa em vendas: Escute sem fazer julgamentos
5
Aula 5
Estratégia #4 para escuta ativa em vendas: Demonstre que está recebendo a informação
6
Aula 6
Estratégia #5 para escuta ativa em vendas: Aguarde o contexto para ir para sua resposta
7
Aula 7
Estratégia #6 para escuta ativa em vendas: Interprete dados
8
Aula 8
Estratégia #7 para escuta ativa em vendas: Escute o que não é dito
9
Aula 9
Estratégia #8 para escuta ativa em vendas: Faça perguntas para confirmar as informações
10
Aula 10
Estratégia #9 para escuta ativa em vendas: Pense sempre na solução do caso do cliente
11
Aula 11
Estratégia #10 para escuta ativa em vendas: Evite distrações enquanto escuta o cliente
12
Aula 12
Conclusão do módulo 3
13
Aula 13
Conclusão do curso
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