Aula ao vivo

Programa do curso

  1. Por que as pessoas reclamam tanto do preço dos serviços?
  2. Afinal, o que é exatamente um serviço?
  3. A oferta de serviços
  4. Como identificar os serviços mais importantes
  5. Identificando o valor agregado de cada serviço
  6. Estratégia de Serviços e o futuro dos negócios
  7. Qualidade dos serviços na visão do cliente
  8. Planejamento e projeto de serviços
  9. Design de Serviços
  10. Experiência do cliente
  11. A jornada do cliente e o sucesso do cliente
  12. Avaliação de serviços

 

Ferramentas

  1. Oferta de SERVIÇOS
  2. Pacote de SERVIÇOS
  3. Canvas de SERVIÇOS

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *